Transformación digital en la empresa: mejores prácticas para el futuro
2020 fue un año impredecible, pero indiscutiblemente también fue un año de aceleración de la transformación digital en las empresas.
El 71% de las organizaciones adelantaron años su estrategia de transformación digital planteada a largo plazo, para enfrentar la situación de incertidumbre y porque no decirlo, riesgo, que nos trajo la pandemia del Coronavirus.
A punto de empezar el 2022 y en un escenario más digital que nunca, es importante recordar que el crecimiento empresarial y la competitividad siguen latentes.
El Covid-19 tan solo ha sido un pistoletazo de salida en la carrera de la transformación digital en la que todas las empresas, sin excepción, ya sea en mayor o menor medida, están participando.
Para mantener tu empresa en cabeza, es importante estar actualizado y conocer los caminos que está tomando el mercado y la tecnología.
Transformación digital en la empresa: ¿qué retos debemos afrontar?
En 2020, vimos como muchas empresas realizaron mejoras en los procesos y adoptaron nuevas tecnologías. Sin embargo, la mayoría de estas organizaciones, no tenían la transformación digital entre sus objetivos, simplemente actuaron por supervivencia.
Ya en 2021, hemos podido observar que estos negocios, los que se apoyaron en la tecnología para sobrevivir, han desarrollado una hoja de ruta enfocada en objetivos a largo plazo.
La aplicación obligada de la transformación digital que impuso la pandemia, ha cambiado la visión de crecimiento de las áreas directivas de muchas empresas.
Del mismo modo, la adopción de la transformación digital en la mayoría de organizaciones de todos los sectores, ha representado un claro avance e impulso del crecimiento.
Para aprovechar al máximo la digitalización en el negocio, debemos tener en cuenta los retos a enfrentar en este proceso.
4 desafíos de la transformación digital en la empresa
1. Falta de habilidades de IT
Detrás de cada transformación digital exitosa hay un equipo de IT dedicado.
Sin embargo, construir este equipo es cada vez más difícil. Con el “bum” de la transformación digital, se ha podido observar un déficit de mano de obra del sector IT por la alta demanda.
Según una encuesta reciente realizada por The Harvey Nush, el 54% de las organizaciones aseguran que la escasez de habilidades de IT les impide seguir con su estrategia de transformación digital.
Las empresas encuestadas coincidían en la carencia de perfiles expertos en:
- Seguridad Cibernética (Ciberseguridad)
- Arquitectura técnica
- Arquitectura empresarial
- Analítica de datos avanzada
A fin de superar este desafío, cada vez son más las empresas que contratan expertos de IT externos y consultores de software para complementar su equipo.
2. Gestión del cambio organizacional escaso
Por mucho que una organización invierta en tecnología, si mantiene estructuras organizativas obsoletas, flujos de trabajo ineficientes y liderazgo rígido, el avance de transformación digital en la empresa será lento e incluso ineficiente.
Un buen ejemplo es el teletrabajo que todas las empresas que tuvieron la posibilidad, implementaron en 2020, para seguir desarrollando su actividad durante la pandemia.
Tomar nuevos caminos no es fácil, pero si además le añadimos resistencia al cambio, la transformación digital puede parecer casi imposible.
Si quieres saber más sobre la gestión del cambio, echa un vistazo a este artículo donde explicamos los tipos de resistencia al cambio organizacional.
La gestión del cambio organizacional ayuda a la empresa a preparar a las personas trabajadoras para que sean impulsores de la transformación digital en la empresa.
Para conseguirlo, en Quantion ofrecemos servicios de Gestión del Cambio para ayudarte a construir el camino que abra las puertas hacia nuevos modelos de negocio trabajando un enfoque humano.
La tecnología comienza en las personas Clic para tuitear3. Evolución en las necesidades de los clientes
El avance de la tecnología, también ha impactado en la forma en la que compramos y por ende, las necesidades de los clientes han evolucionado.
Nos encontramos con un cliente más exigente que nunca.
Conocer los detalles del público objetivo al que se dirige la empresa, es un factor clave para enfocar la estrategia digital hacia unos objetivos u otros.
La sociedad actual es la más informada de la historia y las opciones de venta son cada vez más amplias, cómodas e innovadoras, mantenerse en cabeza de estas nuevas tendencias, es un clave para acercarse al nuevo consumidor.
4. Limitaciones en el presupuesto
Generalmente, este reto está relacionado con la inexistencia de una estrategia bien definida y clara.
Si no sabemos hacia donde nos dirigimos y cómo vamos a llegar hasta allí, será difícil establecer un presupuesto real.
Sin una estrategia establecida, la organización está obligada a invertir en acciones que generarán menor beneficio y además, se contabilizarán como un gasto imprevisto, aumentando el presupuesto fijado.
Para evitarlo, recomendamos asignar objetivos reales a largo plazo y trabajar un proyecto en torno a ellos teniendo en cuenta los posibles riesgos.
Si quieres que un equipo de expertos en digitalización y crecimiento de negocio te ayuden a desarrollar este proyecto digital enfocado a los objetivos que más ayudarán a tu empresa a crecer, echa un vistazo a nuestros servicios de Digital Strategy.
Qué impulsa la transformación digital en la empresa
Cómo mencionamos en el apartado anterior. Una estrategia de transformación digital bien definida, prioriza iniciativas, establece objetivos reales e identifica los posibles caminos hacia el éxito.
Independientemente del sector, un proyecto de transformación digital en la empresa, se centrará en las siguientes áreas clave:
1. Experiencia usuario
La experiencia del cliente está estrechamente relacionada con el éxito de un negocio.
Invertir en tecnologías que mejoren la experiencia usuario, permitirá a la empresa ofrecer una experiencia mejorada a sus clientes, impactando positivamente en la retención de clientes y fidelización.
Un equipo experto en UX, es una forma eficiente de desarrollar nuevos productos y servicios, a la vez que sistemas para conseguir una experiencia de compra adecuada para el público objetivo de cada negocio.
2. Rendimiento de los empleados
En el punto anterior, hablamos de la importancia de una buena experiencia de usuario, pero cabe remarcar que si no trabajamos la comodidad de las personas de puertas para dentro, será difícil conseguirlo cara al consumidor.
Las iniciativas digitales, además del crecimiento empresarial, abordan aspectos del negocio como la satisfacción de la plantilla, el desempeño de sus tareas, avance de sus habilidades y motivación en sus puestos de trabajo.
3. Obtener una ventaja competitiva
Para mantener su ventaja competitiva, las empresas deben evolucionar.
Los mercados son cada vez más exigentes y la competencia es cada vez más agresiva.
Aplicar la transformación digital, te ayudará a mantener y aumentar tu ventaja competitiva. Además ofrece la oportunidad de abrir puertas a negocios emergente en el mercado, expandiendo tus productos y servicios a otros nichos.
En otras palabras, podrás desarrollar tus operaciones de manera más eficiente, aumentar tu base de clientes y encontrar nuevas oportunidades comerciales.
Cómo abordar la transformación digital en la empresa
Jordi Griful, CEO de Quantion, consultoría de transformación digital en Barcelona. Explica en este webinar organizado por la Cambra, las mejores prácticas para abordar la transformación digital en la empresa.
Si quieres más información sobre cómo la transformación digital puede impulsar tu negocio y como implantarla, ¡contáctanos!
