Cómo el Service Design ayuda a las empresas

A INNOVAR MÁS RÁPIDO

¿Qué tienen en común empresas como Apple, Ford, IKEA o Airbnb? Todas ellas han utilizado el Service Design o metodologías de Design Thinking para adaptarse más rápidamente al cambio, creando productos y servicios de éxito centrados en las necesidades y psicología de sus usuarios. Durante esta sesión se explicará en qué consiste esta metodología y qué ventajas conlleva a la hora de innovar en la empresa. Además, los asistentes conocerán los casos reales de Suez, ImaginBank y Ogun que han implementado el Service Design para llevar a cabo sus proyectos de innovación.

Agenda 

9.00 – 9.30h: Recepción de asistentes. 

9.30 – 9.35h: Bienvenida a cargo de Bea Domènech, Digital Transformation Director de Quantion. 

9.35 – 9.50h: “Service Design: qué es y cómo utilizarlo en proyectos”, a cargo de Marta Fusalba, Service Design Leader de Quantion. 

9.50 – 10.10h: “Reinventándose con el Service Design: cuando las cosas salen bien y cuando no”, a cargo de Daniel Cardelús, Digital Innovation and Software de Suez. 

10.10 – 10.30h: “Ejemplos reales de la aplicación del Design Thinking en la construcción de soluciones”, a cargo de Ignasi Salvador, CEO de Ogun. 

10.30 – 10.50h: “Creando un banco a través de servicios financieros”, a cargo de David Arranz, Director de Desarrollo de Negocio de ImaginBank. 

10.50  – 11.00h: Turno de preguntas. 

11.00  – 11.30h: Coffee break y networking. 

30 de mayo 

9:30 – 11:30h 

Pier 01 (Plaça de Pau Vila, 1 – Barcelona) 

¡Ven a esta jornada y descubre cómo innovar poniendo a tus clientes en el centro!