Innovación en recursos humanos
Innovación

Cómo impulsar la innovación desde Recursos Humanos

Laura Gómez

Innovación para empoderar y enamorar a los empleados

La transformación digital de los departamentos de recursos humanos es cada vez más importante para los departamentos de Recursos Humanos.

La innovación en HR es clave para fomentar la cultura digital y mejorar la experiencia de los empleados.

Pero ¿cómo saber qué tipo de tecnología nos puede ayudar más a nuestro departamento de recursos humanos? Aquí os presento algunos ejemplos de la digitalización de RRHH:

Uso de chatbots para procesos de selección

Un chatbot es un robot capaz de simular una conversación con una persona y capaz de “aprender” e interpretar cada vez mejor las peticiones de los usuarios a través del machine learning.

Los chatbots y sus aplicaciones en el área de Recursos Humanos son múltiples, por ejemplo:

  • Ayudar a los empleados con cualquier pregunta relacionada con la de nómina, vacaciones, base de datos de contactos internos, etc.
  • Cribar entre los candidatos que encajan y los que no encajan con el perfil solicitado.
  • Agradecer el interés por participar en el proceso de selección.

No obstante, los robots (de momento) no tienen empatía, por lo que la función del seleccionador sigue siendo indispensable.

Feedback contínuo del desarrollo de las personas

Conseguir que las evaluaciones cada empleado sean más continuas y orientadas a proyectos se ha convertido en un gran reto.

Para ello las empresas se están focalizando en disponer de software de retroalimentación continua y herramientas digitales que facilitan este proceso. Se ha demostrado que la retroalimentación continua fomenta la cultura del crecimiento tanto en el desarrollo de talento como en la innovación.

Gamificación y Realidad Virtual para mejorar la formación

La gamificación permite innovar con el uso de mecánicas de juego en entornos no lúdicos. Estas técnicas aplicadas a recursos humanos, pueden ayudar a que los empleados adquieran nuevos conocimientos y habilidades de una manera divertida a la vez que fomentamos el “engagement”.

En este sentido, la Realidad Virtual (RV) proporciona una experiencia innovadora, inmersiva y atractiva que ayuda a practicar las habilidades esenciales. Las formaciones basadas en realidad virtual favorecen el aprendizaje, la experiencia de usuario y a retener la información. Por ejemplo, las empresas que forman parte de la industria 4.0 utilizan gafas de RV para formar a sus operarios, interactuar con las máquinas para resolver cualquier incidencia en tiempo real y sin tener que parar la producción para realizar la formación.

Apps corporativas para informar mejor

Las apps corporativas permiten al empleado:

  • Acceder en cualquier momento a la información de la empresa (nóminas, beneficios, vacaciones…)
  • Consultar noticias de la empresa.
  • Realizar formación desde cualquier lugar.

Tanto empleados como candidatos demandan un acceso inmediato a través de cualquier dispositivo.

La digitalización e innovación en los departamentos de recursos humanos es clave para garantizar el éxito de cualquier empresa. La adquisición y gestión de talento ha cambiado y requiere una experiencia más atractiva y personalizada tanto para los candidatos como para los empleados.

Sin duda, el nuevo reto de los responsables de HR consiste en conocer qué tendencias tecnológicas dan la mejor respuesta a sus necesidades y poder aplicarlas a la compañía.

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