En el último episodio del podcast “Quantion Leaders Voice”, se profundiza en el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del usuario, con la participación de David Bonet, Head of Marketing en Quantion, e Isabel Castillo, experta en experiencia de usuario (UX) en Quantion. Durante la conversación, se resalta el rápido avance tecnológico, siendo destacado el caso de ChatGPT, que logró atraer a 100 millones de usuarios en tan solo dos meses, superando incluso el crecimiento de Instagram.
La inteligencia artificial está transformando la manera en que los usuarios interactúan con la tecnología, ya que permite anticipar sus necesidades y comportamientos. Se prevé una mayor adopción de tecnologías conversacionales y búsquedas basadas en procesamiento de lenguaje natural, lo que conlleva interfaces más sencillas y menos dependencia de teclados y ratones.
Isabel Castillo hace hincapié en que la evolución de la experiencia del usuario ha sido influenciada por empresas como Google, que han introducido interfaces más limpias y algoritmos intuitivos. Sin embargo, también se plantea la importancia de mantener la identidad única de cada plataforma, preservando la diferenciación entre productos.
Se aborda el tema de cómo diferentes generaciones se adaptan a los avances tecnológicos, pero se subraya la importancia de no dejar rezagados a aquellos que presentan dificultades. La inclusión y la accesibilidad se consideran elementos cruciales, sugiriéndose la provisión de tutoriales y opciones alternativas para aquellos que enfrenten obstáculos. En este sentido, el enfoque de diseño centrado en el cliente se presenta como una forma de retener a los usuarios y crear una experiencia cómoda para todos.
La conversación se aleja del ámbito tecnológico y se adentra en una perspectiva más humanista. Se enfatiza la importancia de la inclusión y la diversidad, reconociendo que, en última instancia, se trata de las personas. A través de diferentes puntos de vista, se llega a la conclusión de que el objetivo principal radica en la creación de una experiencia centrada en las personas. El trabajo de los diseñadores posee un propósito claro y busca satisfacer de manera efectiva las necesidades de los usuarios.
En resumen, este episodio de “Quantion Leaders Voice” explora a fondo la transformación que la inteligencia artificial está generando en la experiencia del usuario. Se destacan los desafíos y oportunidades que emergen en este contexto, así como la importancia de la inclusión y la adaptación a las necesidades de las diferentes generaciones. En última instancia, se hace hincapié en la relevancia de diseñar interfaces centradas en las personas y preservar la identidad única de cada plataforma.
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Participantes del podcast
David Bonet
Head of Marketing
