Las aseguradoras han sido llamadas a reinventar sus negocios, tanto interna como externamente, para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes de hoy.
Al acelerar sus transformaciones para satisfacer las necesidades de un mundo en crisis, las aseguradoras líderes han iniciado un futuro nuevo y diferente, basado en la tecnología. Pasando de un estado reactivo de indemnización del riesgo a un modo proactivo de mitigación continua del riesgo.
El futuro parece prometedor para estas empresas, ya que transforman el panorama tradicional en un campo de juego más inclusivo. Aun así, sigue siendo incierto si las nuevas empresas de tecnología de seguros pueden mantener su impulso a largo plazo a medida que las aseguradoras establecidas rápidamente comienzan a adoptar tecnologías digitales.
Al final, los seguros y las insurtech pueden trabajar juntos para aprovechar los datos y emprender acciones preventivas que de otro modo pasarían desapercibidas, lo que resultaría en una disminución general de las primas de seguros y al mismo tiempo mejoraría la calidad del servicio al cliente con la menor interrupción posible para la industria en general.
4 Pilares del futuro de las aseguradoras digitales
El sector seguros tiene cuatro impulsores de crecimiento emergentes:
Digitalización
La información es procesada más rápidamente por la tecnología, consiguiendo así una reducción de costes, aumento de la eficiencia y creación de nuevos productos y servicios en base a las necesidades de los asegurados.
Personalización
Adaptar los servicios en función de las necesidades o preferencias individuales es fundamental para abrirse paso en el nuevo mercado. Las aseguradoras disponen de gran cantidad de información para conocer a sus clientes, es indispensable que se utilicen estos datos para desarrollar las mejores y más adaptadas soluciones en cada caso.
Automatización
Gracias a la automatización, las aseguradoras pueden liberarse de una gran cantidad de trabajo hasta ahora manual, ofreciendo soluciones más rápidas a sus asegurados y a un menor precio, mientras se mantienen los estándares de calidad.
Análisis
Analizar los datos y resultados proporciona información avanzada sobre el comportamiento del consumidor. Esta información servirá a la aseguradora como base para mejorar la atención al cliente y desarrollar nuevos productos y servicios en base a las necesidades de sus asegurados y del mercado.
Aceleración del cambio en la industria de seguros
A medida que nuestro presente se abre paso hacia un futuro más brillante, las aseguradoras deben adoptar la tecnología en todo el viaje del cliente si esperan conseguir la confianza y lealtad de los asegurados del mañana.
La inversión en startups de insurtech alcanzó los 10.000 millones con un incremento respecto a 2020 del 38%.
Cambiar el comportamiento del consumidor
Las aseguradoras que apuntan al crecimiento deben forjar nuevas oportunidades de asociación con los asegurados para desarrollar nuevas ofertas y maniobrar en nuevos mercados.
Los productos de seguros conectados brindan cobertura personalizada y gestión de riesgos.
Es decir, las pólizas hiperpersonalizadas son beneficiosas tanto para el asegurador como para el asegurado. Brindar valor y ahorros, junto con una experiencia cada vez más personalizada, como plataformas de autoservicio orientadas al cliente para que puedan hacerse cargo de sus propios procesos sin la necesidad de interactuar con el servicio al cliente, captarán y mantendrán clientes.
Enfoque hacia las soluciones
El sector seguros, enfrenta un amplio abanico de diversas necesidades demandadas por sus clientes que deberán cubrir con la oferta de servicios muy dispares y completos. Para garantizar que la protección contra pérdidas se adapte a todos y cada uno de los clientes, las aseguradoras deben utilizar la última tecnología y aprovechar los datos y análisis para comprender mejor las necesidades de sus clientes.
Existen múltiples proveedores de tecnología que pueden permitir que las aseguradoras adopten políticas más centradas en el cliente.
Para seguir siendo relevantes y competitivas, las compañías de seguros deben cambiar su enfoque hacia las soluciones en lugar de los productos.
Conviértete en un líder digital
El liderazgo digital es fundamental para desbloquear y ofrecer un nuevo valor en los seguros. Todos los líderes están llamados a convertirse en líderes digitales. Las aseguradoras existen en la intersección de la gestión del riesgo y el bienestar financiero/físico, lo que ofrece nuevas posibilidades para crear valor.
La disrupción digital es una oportunidad de transformación y en Quantion nos encargamos de brindar a las aseguradoras todas las herramientas inteligentes necesarias para hacerlo.
Ponte en contacto con nosotros y te explicaremos como podemos ayudarte.
