En un entorno donde la transformación digital avanza rápidamente, la inteligencia artificial generativa está redefiniendo la manera en que las empresas abordan la innovación y la eficiencia. Hoy hablamos con Alexis Segarra, CTO de Quantion, para conocer en profundidad los servicios de GenAI. Una iniciativa que está ayudando a las organizaciones a aprovechar el potencial de la IA generativa. Alexis nos comparte su visión, los casos de uso más interesantes y los retos superados en Quantion. Además, nos habla de la perspectiva sobre el futuro de la inteligencia artificial en los negocios.

Cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional y tu rol actual como CTO en Quantion.

Llevo más de 20 años en el mundo de la tecnología. Comencé mi carrera en 2003 y desde entonces he trabajado en una variedad de sectores y proyectos. Estos proyectos me han permitido adquirir una visión muy amplia de cómo la tecnología puede transformar los negocios. Durante mi trayectoria, he visto cómo las tecnologías emergentes cambian las reglas del juego, y he tenido la oportunidad de participar en proyectos que han ido desde soluciones pequeñas hasta grandes transformaciones digitales.

Me uní a Quantion en 2015, casi desde el principio, como responsable del área tecnológica. Desde entonces, mi rol como CTO ha sido guiar la estrategia tecnológica de la compañía. Esto implica tomar decisiones tecnológicas que estén alineadas con la estrategia de negocio, liderar el equipo de ingeniería, y mantenernos al día con las últimas tendencias. Siempre he sido un apasionado de la tecnología, y más que seguir las tendencias, me gusta entender cómo aplicarlas de manera práctica para obtener resultados. En resumen, mi día a día consiste en garantizar que utilizamos la tecnología para impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes y nuestra propia empresa.

Alexis Segarra - CTO Quantion presenta los nuevos servios de GenIA

 ¿Qué llevó a Quantion a abrir servicios de GenAI, y cuáles son los objetivos que persigue esta iniciativa? 

Lo que nos llevó a abrir los servicios en GenAI está alineado con nuestra misión de estar siempre a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas. Permitiéndonos ofrecer soluciones innovadoras y relevantes para nuestros clientes. La IA generativa es una de esas tecnologías que puede tener un gran impacto en los negocios, pero muchas empresas aún no saben cómo pasar de la experimentación a la implementación práctica. En Quantion siempre hemos sido conscientes de que no basta con conocer las tecnologías emergentes, sino que es esencial saber aplicarlas de manera efectiva.

Nuestro objetivo con la nueva oferta de servicios de GenAI es cerrar esa brecha. Queríamos crear un espacio donde no solo pudiéramos investigar y probar diferentes enfoques, sino también desarrollar una propuesta clara que pudiera trasladarse a nuestros clientes. A medida que veíamos el potencial de la IA generativa en nuestras propias pruebas internas, decidimos que era el momento de llevar este servicio al mercado. El objetivo final es acompañar a las empresas durante todo el proceso. Desde la identificación de oportunidades hasta la implementación de soluciones reales que generen valor tangible para el negocio.

¿Cómo funcionan los servicios de GenAI en Quantion y en qué se diferencian de una consultoría tradicional?

Nuestros servicios de GenAI están diseñados para ofrecer soluciones prácticas que impacten directamente en los resultados de nuestros clientes. No nos limitamos a dar recomendaciones o realizar pilotos aislados; en Quantion acompañamos a las empresas a lo largo de todo el ciclo del proyecto. Trabajamos en un enfoque completo que guía a las empresas desde la fase de exploración inicial hasta la implementación de soluciones operativas personalizadas. Asegurando siempre una alineación estratégica con los objetivos de negocio. A través de nuestro marco de adopción propio de IA generativa, no solo desarrollamos prototipos, sino que también integramos elementos esenciales como la gobernanza de IA, la gestión del cambio y la escalabilidad. Esto permite mitigar riesgos, asegurar una adopción sostenible y gestionar el conocimiento de manera efectiva. El objetivo es maximizar el valor de negocio. Asegurando que cada solución tenga un impacto real y medible en los procesos de la organización.

En nuestro laboratorio, trabajamos en un entorno ágil donde investigamos, desarrollamos y validamos prototipos en áreas como la automatización de procesos, la generación de contenido o el análisis avanzado de datos. Pero lo que realmente nos distingue es que no nos detenemos ahí. Convertimos estos prototipos en soluciones escalables, completamente integradas en los procesos del negocio y del que se benefician nuestros clientes. Además, facilitamos la adopción de la IA generativa de forma rápida. Sin que las empresas necesiten grandes inversiones iniciales, optimizando recursos y minimizando riesgos.

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse más de nuestros servicios de GenAI? ¿Existen sectores específicos donde veas más potencial de impacto?

La gran ventaja de la IA generativa es que su aplicación es muy amplia y no está limitada a un solo sector. Cualquier empresa que busque mejorar su eficiencia, automatizar procesos o crear experiencias personalizadas para sus clientes puede beneficiarse de nuestros servicios de GenAI. Esto incluye desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas.

Sectores como el retail, la atención al cliente, los recursos humanos, el marketing y los seguros son algunos de los que ya están viendo un gran potencial en el uso de IA generativa. Por ejemplo, en retail, la IA puede personalizar la experiencia del cliente en tiempo real. Sin embargo, creo que cualquier industria que necesite procesar grandes cantidades de información o datos, o que quiera ofrecer experiencias más personalizadas a sus clientes, puede beneficiarse enormemente de esta tecnología.

Además, nosotros mismos somos nuestro primer cliente. Esto nos ha permitido experimentar de primera mano cómo la IA generativa está impulsando la evolución de nuestra eficiencia y calidad interna. Al integrar herramientas como Copilot y desarrollar soluciones personalizadas con IA generativa, somos capaces de mejorar continuamente nuestros procesos y liberar a los equipos de tareas repetitivas. Esto nos ayuda a optimizar la eficiencia operativa y aumentar la calidad del trabajo. Permitiendo que nuestros equipos se centren en actividades de mayor valor, mientras seguimos evolucionando en el uso de estas tecnologías.

Puedes encontrar más detalles sobre estos avances y otros desafíos en nuestro artículo sobre los usos y desafíos de la IA generativa en el sector asegurador aquí.

¿Cuáles son algunos de los casos de uso más innovadores desarrollados en Quantion con GenAI hasta ahora?

Hemos trabajado en proyectos realmente innovadores. Uno de ellos enfocado a mejorar la eficiencia de los servicios de recursos humanos. Ante este reto, implementamos IA generativa para filtrar y clasificar currículums, permitiendo a los equipos de selección identificar de manera más rápida y precisa los perfiles adecuados para cada puesto. Esto no solo optimiza tiempos, sino que también mejora la precisión en el proceso de selección.

Otro desafío que resolvimos fue la adopción de IA a nivel empresarial. Aplicamos nuestro framework de IA para ayudar a la organización a integrar esta tecnología de manera estratégica. A través de un enfoque integral que abarca gobernanza de IA, cumplimiento legal, gestión del cambio y experimentación controlada, guiamos a nuestros clientes en la adopción efectiva de IA generativa. Como resultado, se han desarrollado iniciativas como la creación de un nuevo canal de consulta y generación de contenido para sus usuarios. Aquí, la IA no solo genera contenido automáticamente, sino que lo personaliza en tiempo real en función de los datos del usuario que interactúa con el sistema. Un elemento crucial en sectores como el retail o el servicio al cliente, donde la inmediatez y la relevancia son fundamentales.

Nuestro principal enfoque en estos casos es la creación y uso de RAGs (Retrieval-Augmented Generation) o GraphRAG. En este caso, se combinan modelos de lenguaje con información externa o grafos de conocimiento para dar contexto y personalizar de forma precisa el comportamiento que requiere cada caso de uso.

Y esto es solo el comienzo. Estamos trabajando en soluciones aún más disruptivas, como analítica avanzada sobre modelos relacionales, asistencia contextual en la redacción y copilots empresariales que transformarán la manera en que trabajamos. Sumado a la parte de experimentación en la que estamos inmersos, estoy convencido de que surgirán cosas fascinantes. El potencial de lo que estamos creando es enorme.

¿Qué tendencias clave estáis observando al trabajar en el campo de la inteligencia artificial? 

Lo más emocionante ahora es cómo los grandes modelos de lenguaje generan contenido y ahora pueden razonar y adaptarse en tiempo real a las interacciones. Permitiendo ofrecer respuestas más precisas y contextualizadas. Esto abre un abanico de posibilidades, especialmente en el desarrollo de agentes conversacionales más inteligentes y personalizados. Un ejemplo podría ser el nuevo lanzamiento del Open AI o1, un modelo de IA que tiene la capacidad de “pensar”. 

Otro aspecto interesante es la creación de contenido multimedia, como videos o voces generadas automáticamente y personalizadas. Esto está revolucionando sectores como el marketing, el entretenimiento e incluso la educación. Además, el auge de los avatares digitales y las experiencias inmersivas está transformando cómo interactuamos con la tecnología y con las marcas. Estas tendencias están avanzando rápidamente y tenemos las herramientas para estar atentos a cómo podemos integrar estas nuevas capacidades para ofrecer soluciones cada vez más innovadoras.

¿Qué visión tienes para el futuro de los servicios de GenAI dentro de Quantion?  

Nuestros servicios de GenAI son una pieza estratégica clave en Quantion. Nuestra visión a largo plazo es seguir evolucionando con las nuevas tendencias tecnológicas. Ya hemos acumulado una gran experiencia y tenemos un equipo altamente capacitado, pero estamos convencidos de que esto es solo el principio. La inteligencia artificial sigue avanzando a pasos agigantados, y queremos estar siempre en la vanguardia de esos desarrollos.

A medida que la tecnología sigue evolucionando, vemos un enorme potencial para continuar expandiendo nuestras capacidades y ofrecer soluciones aún más innovadoras a nuestros clientes. Estoy seguro de que nuestros servicios de GenAI continuarán ayudando a las empresas a adoptar la IA de manera efectiva y generando impacto real en sus operaciones.

Alexis Segarra - CTO Quantion presenta los nuevos servios de GenAI

Para las empresas interesadas, ¿cómo pueden empezar un proyecto con GenAI?

Para aquellas empresas que quieran dar el primer paso, el enfoque es simple pero efectivo. Comenzamos con una fase de cocreación, donde combinamos el conocimiento profundo que tiene el cliente sobre su negocio con nuestra experiencia en inteligencia artificial. Esto nos permite identificar las oportunidades clave donde la IA generativa puede aportar más valor.

A partir de ahí, trabajamos de manera conjunta para estructurar el proyecto desde cero. Definiendo los objetivos, creando prototipos, y luego escalando la solución. A lo largo de todo el proceso, nos aseguramos de que la solución esté alineada con los objetivos comerciales del cliente, generando resultados concretos. Además, acompañamos a las empresas durante todo el ciclo de vida del proyecto. Esto asegura que los desafíos que puedan surgir se gestionen de manera efectiva.  

¿Con ganas de dar el primer paso? Contáctanos para comenzar a explorar cómo la IA generativa puede transformar tu negocio. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar todo su potencial!