Todas las industrias se han visto afectadas por la transformación digital, pero no todas las organizaciones están a la altura de las exigencias del nuevo paradigma digital.
La transformación digital en banca ha remodelado el panorama competitivo de la industria.
La mayoría de entidades bancarias, resaltan que la transformación digital en banca es esencial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.
No obstante, muchos bancos siguen utilizando conceptos obsoletos y marcos heredados en sus estrategias de crecimiento. Dando como resultado, intentos fallidos de implementar la digitalización.
Para mantenerse al día con este mercado digital, el sector banca debe adaptar sus modelos operativos y enfocarse en la experiencia del usuario.
A continuación, enumeramos las formas de transformación digital en banca que las entidades financieras deben tener en cuenta en su estrategia:
1. Trasladarse a la banca electrónica
Al igual que en el resto de industrias, el móvil está ocupando el primer plano.
La banca móvil es más utilizada que nunca y se mantiene en aumento. En Estados Unidos, ocho de cada diez personas utilizan su smartphone para administrar sus ingresos de manera regular.
La transformación digital en banca, es algo que muchas instituciones financieras han tardado en adoptar pese a las claras tendencias de los clientes por la banca móvil.
Además, los usuarios tienen altas expectativas en referencia a User Experience (experiencia usuario) y acceso digital a los productos y servicios bancarios, dirigiendo sus preferencias hacia las plataformas en línea.
Esta inclinación del usuario por lo digital, beneficia a las entidades financieras que deciden apostar por la digitalización.
¿Qué beneficios aporta la transformación digital en banca?
- Consiguen una mayor eficiencia comercial
- Mayor precisión a la hora de ofertar servicios y productos
- Reducción de costes
- Mayor agilidad de procesos
- Incremento y optimización de la seguridad
- Ganan ventaja competitiva
2. Aplicaciones móviles obligatorias en banca
El desarrollo de aplicaciones móviles en la industria bancaria, se ha vuelto esencialmente obligatoria en los últimos años.
La buena acojida que las aplicaciones bancarias han tenido entre los usuarios, resalta los beneficios que esta tecnología aporta a sus clientes.
Además de los beneficios que las aplicaciones de banca móvil aportan a los clientes de las entidades financieras, los bancos consiguen un mayor retorno de la inversión, análisis de clientes detallados y fidelización de usuarios.
Por otro lado, las aplicaciones móviles, ayudan a las instituciones bancarias a mantener a sus clientes mediante un trato percibido como más cercano.
Por ejemplo, las notificaciones, que ayudan a que los consumidores conozcan los descuentos y ofertas relevantes.
Cómo ves, cada nueva funcionalidad, es una ventaja competitiva.
3. Adaptar las nuevas tecnologías
La transformación digital en banca ha traído una gran cantidad de nuevas tecnologías que los bancos deben adaptar a su infraestructura.
La Inteligencia Artificial, por ejemplo, ha sido protagonista en muchos y diversos sectores a la hora de aplicar la transformación digital, entre ellos el sector banca, debido a su capacidad de desarrollar acciones inteligentes sin interferencia humana, como el aprendizaje automático, algoritmos y procesamiento del lenguaje natural, entre otros.
Por otro lado, se prevé que la computación en la nube seguirá teniendo un gran impacto en el sector bancario.
La nube ha demostrado ser una solución para mejorar la capacidad de datos y la escalabilidad empresarial. Además, permite a los bancos lograr ganancias considerables en eficiencia y reducción de costes.
4. La seguridad de los datos aspecto clave
La privacidad y la seguridad de los datos en la industria bancaria, son siempre una prioridad a la hora de implantar nuevas estrategias de transformación digital.
Las entidades financieras son responsables del almacenamiento de la información personal de los clientes y sus respectivos datos bancarios. Sin una sólida estrategia de seguridad, esta información podría perderse, ser robada o corrompida.
Ante este desafío, la transformación digital en banca, se centra en prevenir el fraude y minimizar la exposición de los sistemas a los ciberataques.
La digitalización se aplica, en muchos casos para:
- Identificar amenazas
- Prevenir ataques
- Mitigar el impacto de una interferencia externa
Cómo ves, una gestión de riesgo eficaz requiere transparencia, colaboración e integración.
Como equipo experto en transformación digital, en Quantion te ofrecemos una auditoría completa para identificar los cuellos de botella de tu entidad financiara y una vez desarrollada la estrategia, te acompañamos desde su implementación hasta su completo desarrollo.
