NEARSHORE | FULL TEAMS & TEAM EXTENSION

Creamos el hub digital más importante del sur de Europa para Lufthansa Group

Reto

El Grupo Lufthansa es uno de los principales grupos de aerolíneas a nivel mundial. 145 millones de pasajeros viajan cada año con alguna de las 5 marcas de aerolíneas del grupo.

La compañía creó una nueva unidad digital, el Digital Hangar, con el objetivo de crear la mejor experiencia de viaje digital para todas las marcas aerolíneas del Grupo Lufthansa.

El Lufthansa Group Digital Hangar, con 5 centros de desarrollo (en Fráncfort, Zúrich, Viena, Bruselas y Gdańsk) trasladó a Quantion su interés en disponer de un partner tecnológico que le ayudara a crear, operar y gestionar un nuevo centro de desarrollo en el sur de Europa, de modo que complementara sus centros anteriores con los siguientes objetivos:

  • Extender sus capacidades digitales de una manera ágil y flexible en un mercado competitivo altamente cualificado.
  • Tener experiencia contratastada en el desarrollo de proyectos digitales, con experiencia en el entorno internacional.
  • Capacidad para cubrir todos los roles implicados en el desarrollo de un proyecto digital, tanto en términos de capacidad como de soft skills.
  • Flexibilidad y rápida capacidad de ampliación/adaptación de los recursos tecnológicos y de negocio para adaptarse ágilmente a la ambición de contratación del Hangar Digital.
  • Fuerte alineación con la cultura y los valores del Digital Hangar.
  • Orientar los proyectos de desarrollo para que tengan un impacto comercial tangible.

Solución

Para dar respuesta al reto planteado por Lufthansa Group Digital Hangar, personalizamos nuestro servicio de Nearshore, de modo que cubriese todas las necesidades:

  • Modelo de servicio flexible: Full Teams y Extended Teams.
  • Alta calidad de los recursos proporcionados, tanto en términos de conocimientos técnicos como de adecuación cultural a los valores del Digital Hangar.
  • Modelo de trabajo adaptado a la metodología del Digital Hangar (SAFe)
  • Flexibilidad y rapidez para ampliar y/o adecuar nuestros servicios en función de las necesidades del negocio.
  • Procesos de hiring y de onboarding a medida para asegurar la adecuación e incorporación de perfiles con los valores.
  • Establecimiento y el mantenimiento de la cultura del Digital Hangar en Barcelona.
  • Modelo de gestión transversal que conseguir una mayor orientación a resultados, velando a la vez por la satisfacción del equipo.
  • Control de los riesgos de los distintos proyectos  y asegurar la calidad de los resultados, todo bajo un punto de contacto único.

Resultados

  • Optimización de Costes.
  • Automatización eficiente del proceso de rebookings.
  • Mejora en la Precisión de identificación de errores durante los procesos de rebooking.
  • Compensación Ambiental.
  • Eficiencia Operativa.

Algunos proyectos desarrollados

Impacto en los medios

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